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WEB担当者

2013年12月22日

企業がホームページに載せておくべき3つのガイドライン&ポリシー

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ソーシャルメディアガイドライン

従業員のTwitterのつぶやきが原因で、閉店に追い込まれてしまうことが乱発した2013年。個人が知らず知らずに企業秘密など社外秘の情報を出してしまうことを防ぐ為にもソーシャルメディアガイドラインは必須です。

ソーシャルメディアガイドラインとは?

するべきこと/するべきでないことを明確にし、何が問題なのかのルールを明らかにすることもあるでしょう。それに加えて現時点では、「ソーシャルメディアというもの」に慣れていない大部分の人たちに対して、意識するべき点を明らかにしたうえで、怖がらずに進める道筋を示すことも重要です。ーソーシャルメディアポリシー/ガイドラインの国内実例まとめ+策定者向け情報 | Web担当者Forum

企業関係者のソーシャルメディアを使う上での規範です。もちろん社外に公開していない企業も沢山ありますが、顧客の方々や一般の方にも自分たちのスタンスを公開することも必要だと思います。

策定の参考になるWEBサイト

シックス・アパート ソーシャルメディア利用ガイドライン(第三者が営利目的での二次利用をすることができます)
http://www.sixapart.jp/social/guideline_for_employee.html

日本コカ・コーラ株式会社 ソーシャルメディアガイドライン
http://www.cocacola.co.jp/company-information/social-media-guidelines

プライバシー・ポリシー

当たり前と言えば当たり前ですが、個人情報を得ているWEBサイトでは必ず掲載すべきものです。

プライバシーポリシーとは?

プライバシーポリシーとは、個人情報およびプライバシー情報の取り扱い方針(ポリシー)を定めた文書です。ー最低限おさえておくべき「プライバシーポリシー」のポイント(前編) | Web担当者Forum

経済協力開発機構(OECD)の「プライバシー保護と個人データの国際流通についての勧告」の中に記述されている8つの原則がベースになっているそうです。

OECD8原則

  • 収集制限の原則
  • データ内容の原則
  • 目的明確化の原則
  • 利用制限の原則
  • 安全保護の原則
  • 公開の原則
  • 個人参加の原則
  • 責任の原則

策定の参考になるWEBサイト

伊藤園ホームページ プライバシー・ポリシー
http://www.itoen.co.jp/privacy_policy/

サイトポリシー

これはWEBサイトを利用する人に向けたものです。自社サイトへのリンクを張る場合の注意点やロゴ使用について、著作権についてなど自社のWEBサービスを守るためにも提示しておくことをお勧めします。

サイトポリシーとは?

WEBサイトの運営側から訪問、利用する側への要望であり宣言です。

策定の参考になるWEBサイト

KDDI株式会社/サイトのご利用にあたって
http://www.kddi.com/terms/sitepolicy//p>

ソフトバンクグループ/サイトポリシー
http://www.softbank.jp/help/sitepolicy/

内閣官房情報セキュリティーセンター/当サイトへのリンク、著作権等について(サイトポリシー)
http://www.nisc.go.jp/about/rights.html

倉敷市ホームページサイトポリシー
http://www.city.kurashiki.okayama.jp/1177.htm

参考サイトとして幾つか掲載しましたが、そこのガイドラインやポリシーをコピペするのではなく、自社に合わせたものを作りましょう。
コピペでいいだろうと思っていると、いざなにかがあった時に痛い目にあうことになります。

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この記事を書いた人

遠藤 聡
中小企業のWEB担当者&ソーシャルメディア担当者としてWEBサイトの管理運用から企業ブログ、Facebookページ、Twitter、YouTubeチャンネルの管理運用(企画&実施)を行なっております。 具体的なサービス内容はサービス詳細ページをご覧ください。

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