AIDMA（アイドマ）とは、顧客が何かを買うときの購買決定プロセスを説明するフレームワークの名前です。「Attention（注目）」「Interest（興味）」「Desire（欲求）」「Memory（記憶）」「Action（行動）」の頭文字をとった言葉です。
このAIDMAは、アメリカの作家、サミュエル・ローランド・ホール氏によって1920年代に提唱されました。
購買決定のプロセスを５段階に分解し、顧客がどの段階にいるのかによって、顧客に合わせた戦略をとり、購買に結びつけることができます。
AIDMAのほかにもAIDA、AMTULやAISASなど、同様のモデルがありますが、AIDMAはとりわけ標準的・短期的な購買行動を説明しやすいモデルと言えます。
この5段階の状態は下記のように説明できます。
- Attention（注目）：ユーザーはその商品やサービスについて知ります。
- Interest（興味）：ユーザーは商品やサービスに興味を持ちます。
- Desire（欲求）：ユーザーは商品を欲しいと思うようになります。
- Memory（記憶）：ユーザーは商品について記憶します。
- Action（行動）：ユーザーは実際に購買行動に至ります。
これらのプロセスのうち、Attentionを認知段階、Interest、DesireおよびMemoryを感情段階、Actionを行動段階と区別します。