企業がソーシャルメディアを活用する上で、ソーシャルメディア（SNS）には2種類あることを知っておくべきでしょう。
特に「ソーシャルメディアをどのように使っていくか」を考える際に、この2種類があることをわかっているか否かは重要です。
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ストック型ソーシャルメディア
企業ブログやYouTubeなど、コンテンツがストック（蓄積）されるタイプのソーシャルメディアです。蓄積されているため「検索に強い」というのも特徴です。
「ノート型ソーシャルメディア」とも言えます。自分たちの主張や知識などを伝えるのに適しています。
１つ１つのコンテンツが後々も「検索」されて閲覧される可能性が高いため、１つ１つのコンテンツに時間と労力、時にはお金もかけて作りこむことで、よりいっそうの成果を出すことが出来ます。
フロー型と比較すると「リアルタイム」に弱く「今」という瞬間を共有するのには向いていません。イベント時にTwitterでリアルタイムで実況中継して、ブログや動画でイベントレポートを後日、公開するのが王道のやりかたでしょう。
フロー型ソーシャルメディア
FacebookやTwitterなどのコンテンツがフロー（流れる）していくタイプのソーシャルメディアです。FacebookやTwitterなどのフロー型はタイムライン形式となっており、コンテンツが次々に流れていきます。
「世間話ソーシャルメディア」とも言えます。会話をすることで関係性を築くのに向いています。
ストック型と比較すると「検索」に弱いですが、リアルタイムでユーザー（お客様など）とコミュニケーションを取ることができるのが強みです。
「今」を伝えることに向いているフロー型は、情報の鮮度が重要です。コンテンツを作るのも、ストック型と比べると手軽です。
タイムライン形式で表示されるため、新しいコンテンツが公開されると、どんどん流れていってしまいます。そのため、そのときにソーシャルメディアを見ていない人にはアプローチしづらいです。
ユーザーとの関係性や広告などを使えば、時間が経ってもアプローチすることは可能です。
実際の使い分け
企業からの情報共有はブログやYouTubeなどの「ストック型ソーシャルメディア」を使い、イベントやセミナーなど「リアルタイム」で伝えたいときにはFacebookやTwitterなどのフロー型ソーシャルメディアを使うと良いでしょう。
またコンテンツを拡散させるのには、「フロー型」が適しています。ユーザーの世間話のネタとして話が広がって行きやすいです。
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